ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격입니다.
이 제도는 제2차 대전 후 미군의 조달부서가 군수품의 불량을 줄이기 위해 제품의 생산시스템에 대한 관리 사항을 미군 규격으로 적용한 것이 시초가 되었으며, 이후 국가 간 품질시스템의 요구 사항이 각기 달라 국제적인 공통 품질경영시스템 규격 개발의 필요성이 커지자 ISO가 미국, 영국, 캐나다의 국가규격을 근거로 ISO 9000시리즈 규격을 개발하게 되었습니다. 개정을 통해 제품의 정의를 서비스업 등으로 확대하여, 이 규격의 적용 분야는 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치 단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용될 수 있습니다.
인증을 취득하고자 하는 기업은 업무 절차를 매뉴얼에 따라 문서화하고 실행하여야 하며 제3자 인증기관의 객관적ㆍ독립적인 평가를 통해 인증을 받게 됩니다.